Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT CỦA NỀN TẢNG 23WIN

Công ty TNHH Kỹ Thuật Số Phương Đông (sau đây gọi tắt là “Công ty” hoặc “Chúng tôi”), có trụ sở tại Hồ Chí Minh, Việt Nam, là đơn vị chủ quản của nền tảng 23win. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của Quý khách khi Quý khách sử dụng các dịch vụ, phần mềm và ứng dụng được cung cấp thông qua nền tảng 23win (sau đây gọi chung là “Dịch vụ”).

Chính sách bảo mật này (“Chính sách”) mô tả cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách. Bằng việc truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, Quý khách đồng ý với các điều khoản của Chính sách này. Nếu Quý khách không đồng ý, vui lòng không sử dụng Dịch vụ của chúng tôi.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau từ Quý khách:

• Thông tin cá nhân Quý khách cung cấp trực tiếp:
  • Khi Quý khách đăng ký tài khoản trên nền tảng 23win: Tên người dùng, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh, giới tính.
  • Khi Quý khách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng: Thông tin liên hệ và nội dung trao đổi.
  • Khi Quý khách tham gia khảo sát hoặc chương trình khuyến mãi: Thông tin nhân khẩu học và sở thích.
• Thông tin tự động thu thập khi Quý khách sử dụng Dịch vụ:
  • Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, định danh thiết bị duy nhất, thông tin mạng di động.
  • Thông tin nhật ký: Địa chỉ IP, thời gian truy cập, loại trình duyệt, các trang đã xem, các phần mềm đã tải xuống hoặc sử dụng trên nền tảng 23win.
  • Thông tin vị trí: Thông tin vị trí chung (ví dụ: từ địa chỉ IP) hoặc thông tin vị trí chính xác (nếu Quý khách cho phép thông qua cài đặt thiết bị).
  • Thông tin sử dụng: Cách Quý khách tương tác với Dịch vụ, các tính năng Quý khách sử dụng, tần suất và thời lượng sử dụng.
• Thông tin từ các nguồn khác: Chúng tôi có thể nhận thông tin về Quý khách từ các đối tác bên thứ ba hoặc các nguồn công khai, phù hợp với pháp luật.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp và duy trì Dịch vụ: Để vận hành, cung cấp, duy trì và cải thiện các tính năng của nền tảng 23win.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Để đề xuất các phần mềm, nội dung và quảng cáo phù hợp với sở thích của Quý khách.
• Phân tích và cải thiện: Để hiểu cách Quý khách và những người dùng khác sử dụng Dịch vụ, từ đó cải thiện chất lượng, hiệu suất và tính năng của Dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng: Để phản hồi các yêu cầu, câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho Quý khách.
• Truyền thông: Để gửi cho Quý khách các thông báo quan trọng liên quan đến Dịch vụ, cập nhật, khuyến mãi hoặc các thông tin khác mà Quý khách đã đồng ý nhận.
• An toàn và bảo mật: Để phát hiện, ngăn chặn và ứng phó với các hoạt động gian lận, lạm dụng, vi phạm pháp luật hoặc các mối đe dọa bảo mật khác.
• Tuân thủ pháp luật: Để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, quy định và các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

3. Cookie và công nghệ tương tự

• Nền tảng 23win sử dụng “cookie” và các công nghệ tương tự (như web beacon, pixel) để thu thập thông tin và cải thiện trải nghiệm của Quý khách.
• Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của Quý khách khi Quý khách truy cập trang web hoặc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi.
• Chúng tôi sử dụng cookie để:
  • Ghi nhớ tùy chọn của Quý khách (ví dụ: ngôn ngữ).
  • Phân tích lưu lượng truy cập và hành vi sử dụng Dịch vụ.
  • Cá nhân hóa nội dung và quảng cáo.
  • Đảm bảo an toàn và bảo mật cho tài khoản của Quý khách.
• Quý khách có thể quản lý hoặc từ chối cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của Dịch vụ.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi sẽ không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị của họ mà không có sự đồng ý rõ ràng của Quý khách. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của Quý khách trong các trường hợp sau:

• Với nhà cung cấp dịch vụ: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba thực hiện các chức năng thay mặt chúng tôi (ví dụ: lưu trữ dữ liệu, phân tích, hỗ trợ khách hàng, xử lý thanh toán). Các nhà cung cấp này chỉ được phép sử dụng thông tin theo chỉ dẫn của chúng tôi và phải tuân thủ các biện pháp bảo mật tương đương.
• Với các nhà phát triển phần mềm: Khi Quý khách tải xuống và sử dụng phần mềm của bên thứ ba thông qua nền tảng 23win, thông tin sử dụng liên quan đến phần mềm đó có thể được chia sẻ với nhà phát triển để cải thiện sản phẩm và dịch vụ của họ, tuân thủ các điều khoản cấp phép của họ.
• Để tuân thủ pháp luật: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của Quý khách nếu được yêu cầu bởi pháp luật, lệnh của tòa án, trát đòi hầu tòa hoặc theo yêu cầu hợp lệ từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Để bảo vệ quyền và tài sản: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin để bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của Công ty TNHH Kỹ Thuật Số Phương Đông, người dùng của chúng tôi hoặc công chúng.
• Trong trường hợp chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại, tái tổ chức hoặc bán toàn bộ/một phần tài sản của Công ty, thông tin của Quý khách có thể được chuyển giao như một phần của tài sản kinh doanh.
• Với sự đồng ý của Quý khách: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của Quý khách với bên thứ ba cho các mục đích khác khi có sự đồng ý rõ ràng của Quý khách.

5. Bảo mật dữ liệu

• Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép.
• Các biện pháp này bao gồm mã hóa dữ liệu, tường lửa, kiểm soát truy cập vật lý và điện tử, và các quy trình bảo mật nội bộ.
• Mặc dù chúng tôi nỗ lực hết sức để bảo vệ thông tin của Quý khách, không có hệ thống bảo mật nào là tuyệt đối an toàn. Quý khách cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập tài khoản của mình và không chia sẻ với người khác.

6. Quyền của người dùng

Theo quy định của pháp luật Việt Nam, Quý khách có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu truy cập vào thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về Quý khách.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của Quý khách trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý thông tin cá nhân của Quý khách vì những lý do chính đáng.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý của Quý khách bất cứ lúc nào đối với việc xử lý thông tin cá nhân mà chúng tôi đã thu thập dựa trên sự đồng ý đó.

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin liên hệ được cung cấp dưới đây. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của Quý khách theo quy định của pháp luật hiện hành.

7. Bảo vệ trẻ em

Dịch vụ của nền tảng 23win không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 13 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 13 tuổi mà không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ, chúng tôi sẽ thực hiện các bước để xóa thông tin đó càng sớm càng tốt.

Nếu Quý khách là cha mẹ hoặc người giám hộ và tin rằng con mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

8. Thay đổi Chính sách bảo mật

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động của chúng tôi hoặc các yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên nền tảng 23win và có hiệu lực ngay lập tức. Chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách về những thay đổi quan trọng bằng cách đăng thông báo nổi bật hoặc gửi email (nếu có thể). Việc Quý khách tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực sẽ được coi là Quý khách đã chấp nhận Chính sách đã sửa đổi.

9. Thông tin liên hệ

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý thông tin cá nhân của Quý khách, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Công ty: Công ty TNHH Kỹ Thuật Số Phương Đông
• Địa chỉ: Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Email: [Địa chỉ email hỗ trợ]
• Điện thoại: [Số điện thoại hỗ trợ]